Kebijakan Refund

1. Ikhtisar

Di Jasumo Tickets , kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami memastikan pengalaman pembelian tiket yang aman dan transparan. Kebijakan pengembalian dana kami mencakup skenario spesifik di mana pengembalian dana mungkin berlaku.

2. Kelayakan Pengembalian Dana

Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Acara tersebut resmi dibatalkan oleh penyelenggara. (Jika pengembalian dana tersedia dari mereka)

• Anda tidak menerima tiket Anda setelah periode pengiriman yang telah dikonfirmasi.

• Terjadi kesalahan besar dalam pesanan (misalnya, jenis tiket yang dikeluarkan salah).

Pengembalian dana tidak termasuk biaya pemrosesan pembayaran yang dikenakan oleh perusahaan kartu kredit atau gerbang pembayaran, karena biaya tersebut tidak dapat dikembalikan kepada kami.

3. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus-kasus berikut:

• Anda berubah pikiran atau tidak lagi ingin menghadiri acara tersebut.

• Tanggal atau tempat acara diubah oleh penyelenggara (tiket tetap berlaku).

• Anda memasukkan informasi pengiriman yang salah.

• Anda gagal menghadiri acara tersebut karena masalah perjalanan atau visa.

4. Proses Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana:

1. Hubungi tim dukungan kami melalui halaman Hubungi Kami.

2. Cantumkan nomor pesanan Anda, detail acara, dan alasan permintaan pengembalian dana.

3. Tim kami akan memverifikasi kelayakan dan memberikan tanggapan dalam waktu 3–5 hari kerja.

Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran asli dalam waktu 7–14 hari kerja.

5. Pengembalian Dana Sebagian

Jika pengembalian dana sebagian diperlukan (misalnya, karena biaya pemrosesan atau potongan administratif), pelanggan akan diberitahu sebelum pengembalian dana diselesaikan.

6. Tiket Hilang atau Dicuri

Jasumo Tickets tidak bertanggung jawab atas tiket yang hilang, dicuri, atau salah tempat setelah dikirimkan. Harap jaga tiket Anda dengan aman.

7. Hubungi kami

Untuk pertanyaan terkait pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui Hubungi Kami .
Tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda dengan pertanyaan, pengembalian dana, atau masalah pemesanan grup.